Confession d’une direction d’école

Il y a des journées plus faciles et des journées plus difficiles comme direction d’école… comme dans tous les métiers, me diras-tu. Mais comme je ne connais pas les autres professions, je vais te parler du mien.

Il y a des matins où je me lève et où tous les problèmes de la veille me remontent à l’esprit. Je me dis alors : « Crime… tu as réussi à dormir malgré tout. Comment as-tu fait? » Ce matin faisait partie de ceux-là. Hier, je suis sortie de l’école à 20 h après y être arrivée à 7 h 30. Je n’ai pas réussi à prendre une seule pause. Toute la journée, j’ai dû prendre des décisions, souvent difficiles, sans avoir le luxe de m’arrêter pour réfléchir longuement à la meilleure option possible. Parce que pendant les quelques secondes que tu t’accordes pour réfléchir, un autre problème urgent surgit déjà.

Dans ce contexte, il est inévitable de se demander, après coup, si toutes les décisions prises étaient les meilleures. Et lorsque les courriels de mécontentement commencent à entrer dans la boîte de réception, le doute s’installe : « C’est vrai… j’aurais peut-être pu voir cet angle aussi. » Mais la réalité, c’est que j’ai dû prendre une décision rapide avec les informations dont je disposais à ce moment précis, parce que c’est exactement ce que tout le monde attend d’une direction.

Parenthèse importante : si tu n’es pas direction et que tu me lis, lorsque tu es en désaccord avec une décision, au lieu d’envoyer un courriel de mécontentement, demande plutôt une rencontre pour comprendre ou tourne ton courriel en questionnement. Il te manque peut-être des informations essentielles qui ont influencé la décision prise. Il est important que tu saches qu’on ne le lève pas le matin en se disant « qu’elle décision de 💩, je pourrais ben prendre aujourd’hui » et que nous sommes un humain avant tout, l’IA ne nous a pas encore remplacé, c’est possible que je me trompe hihi.

Comprendre le rôle de direction d’école

Avec les années, ces situations s’accumulent et l’expérience permet de développer un véritable filtre mental. Une série de questions rapides que l’on se pose presque instinctivement afin de s’assurer d’avoir considéré les principaux angles avant de trancher. Malheureusement, la vitesse d’exécution, la fatigue, la surcharge et la pression peuvent parfois nous amener à sauter certaines étapes de ce filtre… et c’est souvent à ce moment-là que le fameux courriel de mécontentement fait son apparition.

La prise de décision en direction d’école

De mon côté, voici les questions qui composent ce filtre mental et qui m’aident à prendre des décisions dans l’urgence :

• Y a-t-il “mort d’homme”? Autrement dit, s’agit-il d’une situation mettant en jeu la sécurité ou l’intégrité d’une personne?

• Dois-je aussi prendre soin d’un adulte de l’école face à cette situation? Parce que derrière chaque événement, il y a souvent un membre du personnel qui a besoin de soutien.

• À qui dois-je communiquer l’information, comment je dois la communiquer et qui est la meilleure personne pour le faire? Parce que oui, certaines communications peuvent être déléguées. Pour ma part, je choisis toujours de prendre l’appel le plus difficile et je délègue les autres.

• Comment cette décision pourrait-elle être perçue? Si la situation risque d’être mal interprétée, je me fais une note de communiquer de manière proactive afin d’expliquer le contexte et d’éviter les malentendus.

• Est-ce que cette décision est alignée avec le bien-être et la réussite de l’élève? Cette question me ramène toujours à la mission première de l’école.

• Et la question la plus importante (celle que j’oublie encore quand j’ai 3 personnes dans mon bureau qui attendent que je tranche): Ai-je suffisamment d’informations pour décider maintenant ou puis-je me donner un court délai? Elle m’aide à distinguer les vraies urgences de celles qui peuvent attendre quelques minutes ou quelques heures et ainsi me permettre d’éviter de prendre une mauvaise décision.

Ces questions ne garantissent pas des décisions parfaites, mais elles offrent un cadre rassurant dans un contexte où tout va vite. Elles permettent de garder le cap et de s’assurer que l’essentiel est considéré, même dans la tempête.

L’importance de la communication en milieu scolaire

Je le dis souvent, mais Mme Éliane, c’est d’abord pour moi que je le fais. Écrire ce texte m’a donné l’idée de mettre sur papier ces questions afin de les avoir près de moi et, peut-être, m’aider à éviter d’en oublier lorsque la pression est à son comble.

Se construire comme leader en direction d’école

Avec le temps, j’ai aussi appris à accepter une réalité fondamentale du rôle de direction : il est impossible de prendre des décisions parfaites en tout temps. Diriger, c’est souvent choisir la meilleure option possible avec les informations disponibles à un moment donné. C’est aussi accepter que certaines personnes seront en désaccord, malgré toute la bonne volonté et l’intention derrière la décision.

Ce texte est avant tout une confession. Une façon de mettre en lumière l’envers du décor et de rappeler que derrière le rôle de direction se trouve une humaine qui fait de son mieux, jour après jour. Être directrice d’école, c’est porter une grande responsabilité, mais c’est aussi un privilège immense : celui d’avoir un impact réel sur la vie des élèves, des membres du personnel et des familles.

Et malgré les journées plus lourdes, malgré les doutes et les remises en question, je me rappelle toujours pourquoi je fais ce travail. Parce qu’au-delà des décisions difficiles et des courriels de mécontentement, il y a des élèves qui grandissent, des équipes qui évoluent et une communauté qui avance.

Et ça… ça aide vraiment.

🤍 — Mme Éliane